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會員相關

  • 如何加入會員
    ・已註冊過APP的會員可直接利用APP帳號密碼直接登入。
    ・尚未註冊過APP的貴賓，請至註冊新會員欄位點選「註冊」按鈕，
       輸入基本資料後加入網站會員。
    ・已註冊會員可綁定第三方帳號，利用第三方帳號直接進行登入。
  • 忘記密碼該如何重新設定
    請進入會員中心。
    →點選「忘記密碼」，
    →輸入註冊時的手機號碼，
    →系統即會發送簡訊驗證碼至您的手機，
    →將驗證碼填入簡訊驗證碼欄位後按下一步，即可重新設定密碼。
  • 如何修改個人資料及密碼
    登入後於會員中心點選「修改會員資料」或「修改密碼」即可。
    您可在會員中心中修改您的個人資料、電子郵件、電話、收件地址等。

商品相關

  • 伴手禮商品的保存期限
    一蘭拉麵博多細麵及赤紅祕製辣粉：製造日起1年
    一蘭拉麵 捲麵：製造日起8個月
    一蘭 豚骨拉麵：製造日起6個月
    一蘭拉麵 釜醬汁豚骨細麵：製造日起12個月
    一蘭拉麵 博多細麵 蔬食：製造日起12個月

    ※    均提供保存期限至少30日以上的商品，
           收到商品後煩請確認包裝上的保存期限。
  • 伴手禮內含的內容物

    【一蘭拉麵 博多細麵、一蘭拉麵 捲麵、一蘭拉麵博多細麵蔬食、一蘭拉麵釜醬汁豚骨細麵】
    內容物: 麵條、液體湯包、赤紅秘製辣粉 。
    ※可依個人喜好加配料增添風味

    【一蘭 豚骨拉麵】
    內容物: 非油炸麵條、液體湯包、粉末湯包、秘製醬汁。
    ※可依個人喜好加配料增添風味
     

    【一蘭特製赤紅秘製辣粉】
    內容物: 真空包裝辣粉。

  • 購買伴手禮有提供禮物包裝服務
    我們提供送禮紙袋及小卡服務，如有需求可於訂單中備註。
    詳情請按此
  • 伴手禮商品外包裝尺寸
    一蘭拉麵-博多細麵(5入) ：25x18x3.6cm
    一蘭拉麵-捲麵(5入)： 19x12x15cm
    一蘭拉麵-博多細麵(2入) ：25x8.7x3.6cm
    一蘭豚骨拉麵：上直徑16.5cm、下直徑10cm、 高7.5cm
    一蘭特製赤紅秘製辣粉 ：直徑4cm 高7.6cm

訂單相關

  • 如何確認訂購內容及訂單狀態
    <會員>
    請至『會員資料→交易紀錄/訂單查詢』

    <訪客>
    請至『訪客訂購查詢→輸入手機及訂單編號即可查詢』
  • 訂購完成至商品出貨需要多少時間

    付款完成後，隔日出貨。
    （如遇例假日，則順延至下個工作天）

    (宅配)
    ・本島-包裹約2-3個工作天即可送達。
    ・離島-包裹約4-5個工作天即可送達。

    (7-11取貨不付款)
    ・貨到門市約4-5天

    詳情請參考購物說明內的「寄件與配送」

  • 到貨商品與訂購內容不符，該如何處理
    如發現商品有任何狀況，
    煩請於客服時間內(週一至週五9:00-16:00)
    ①撥打客服電話(02)2758-2258
    ②來信至ichirantw.omiyage@ichiran.com 
    ③購物網右方LINE官方帳號
    告知您的訂購人姓名、手機號碼及訂單編號,我們將會盡快與您聯絡。
  • 預購商品出貨時間

    若訂單內含預購商品，

    會於訂單完成後14-21個工作天出貨。

    若需要先收到現貨商品，需分開下訂單；
    運費及組合優惠皆不合併計算。

配送相關

  • 是否能指定配送時間
    恕無法指定時間。
  • 有配送至離島嗎
    有的。
    離島區域及運費相關詳情請按寄件與配送

付款相關

  • 有哪些支付方式
    本網站提供「信用卡付款」、「匯款」、「Apple Pay」、「超商取貨付款」四種方式。
    ・信用卡付款 : 可以使用VISA、MASTER、JCB和銀聯卡。
  • 統編如有錯誤該如何處理
    統一編號及公司抬頭一經開立，即無法變更，敬請留意。
  • 發票欲申請換開為個人戶或公司戶

    依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；
    公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求
    要求開其他營利事業及統一編號，另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。

  • 可以提供紙本發票嗎
    為響應環保與節能減碳，本購物網僅提供電子發票。
  • 如何查詢發票明細
    會員載具、公司統編發票
    電子發票開之統一電子發票資訊，
    將上傳至整合服務平台以電子檔案方式留存，
    不主動寄送電子發票正本。
    ※發票中獎時以Email通知
    如開立公司統編有發票明細需求，
    請務必於下單後立即通知客服信箱或是至LINE官方帳號，或於訂單備註中載明。
    將於出貨當日寄送檔案。
    如無收到開立通知，可能信件被歸類到垃圾郵件，請多加留意。

    手機條碼、自然人憑證載具
    欲查詢發票明細敬請至財政部查詢。
    財政部電子發票整合服務平台>>請由此進入

     
  • 中獎發票如何領獎
    如有中獎紀錄，系統將會自動派發中獎通知至信箱。
    收到信件後，即可至超商機台列印電子發票兌獎。

售後服務

  • 如何辦理退貨
    請至『會員資料→交易紀錄/訂單查詢』點選「取消/退貨」，
    確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「取消/退貨」鈕，
    則將立即為會員辦理訂單取消、退貨事宜。
    若該筆訂單無法線上「取消/退貨」，則請於網頁點選「聯絡我們」，
    將由網路客服人員為會員服務。
  • 如何辦理瑕疵品換貨

    售後服務僅接受只退不換。
    除非商品有瑕疵為敝司之責，換貨所產生之費用將由本公司全程負擔。

  • 退貨後的退費程序為如何

     (1)付款方式為信用卡者，係將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多
         項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡銀行申請支付剩餘款
         項，並進行退貨款項刷退作業。


     (2)付款方式為匯款者，一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品及退
         貨方式確認後，扣除後之款項將退至指定銀行帳戶（收受退回商品或解除契約通知之次日
         起15日內）。

訪客購買

  • 訪客購買需要填那些資料

    所需資料如下:
    訂購人姓名/手機/email
    配送及付款方式
    收件人資料(姓名/手機/地址)

  • 同意成為會員後，下次要怎麼登入
    同意成為會員後，
    系統將發送一組預設密碼至您的信箱。
    敬請至信箱中確認後，登入並修改常用密碼，
    以確保您的權益。
  • 出貨時間會比會員慢嗎
    不會，出貨處理皆比照會員訂單辦理。
  • 加入會員有什麼不同
    加入會員除了可參加會員限定活動，
    亦可記錄訂購資料及訂單資訊。

    另外還可直接以原帳號登入一蘭台灣APP，
    掌握最新消息並累積來店點數。 歡迎多加利用。