購物說明
購買方法
(1)訂購流程
加入購物車→確認訂購資訊→確認訂單→付款→訂單完成
①選擇商品數量後，點選「加入購物車」。
②進入購物車後，即可前往付款結帳。
※未註冊的訪客可使用「訪客結帳」功能訂購，
已註冊會員敬請登入後結帳，以確保您的權益。
※願望清單須先登入會員後，方能使用。
請點選官網右上方「會員登入」。
付款方式
(1)信用卡付款
可以使用VISA、MASTER、JCB和銀聯卡。
※關於扣款請參照各信用卡公司的會員規定。詳細內容請向發卡公司詢問。
※扣款名目將記載為「一蘭台灣購物網」
(2)虛擬帳號轉帳匯款
付款方式選擇「匯款」後，利用網路ATM或實體ATM、臨櫃進行轉帳。
因使用虛擬帳號付款需要時間等待系統入帳，
轉帳完成後，建議您可於付款1小時後，進入會員中心查詢訂單，確認付款狀態及出貨資訊。
(3)Apple Pay支付
付款方式選擇「Apple Pay」，
進入確認訂單畫面後按下
，即可進入付款階段。
Mastercard、Visa 信用卡：16家合作銀行
國泰世華、中國信託、玉山、台北富邦、台新、聯邦、
新光、永豐、第一、華南、凱基、滙豐、渣打、花旗、星展銀行。
銀行簽帳金融卡：11家合作銀行
永豐、國泰世華、中國信託、花旗、玉山、華南、
兆豐商銀、渣打、台北富邦、台新、聯邦銀行。
※扣款名目將記載為「一蘭台灣購物網」
(4)公司資訊
抬頭：香港商一蘭有限公司台灣分公司統一編號：54396182
寄件與配送
(1)宅配到府
※出貨時間:收到款項後，隔日出貨(※遇例假日則順延至下個工作日)
・本島-包裹約2-3天即可送達。
・離島-包裹約4-5天即可送達。
※運費:
〈消費未滿1500元〉本島: 120元、離島: 300元
〈消費滿1500元〉 本島享免運、離島: 180元
(2)7-11超商取貨不付款服務
※711超商取貨流程
・運送方式選擇「711超商取貨」後，
使用電子地圖選擇取貨門市。
・商品出貨後，可至會員中心查詢交貨便編號，
並利用取貨編號查詢包裹貨態。→按此查詢貨態
※到貨時間:
包裹抵達門市後，會由門市發送取貨簡訊至會員手機。
(收到取貨簡訊後請盡快完成取貨，如超過取貨時間導致商品退回，將會扣除配送運費，敬請留意)
※運費:
〈消費未滿1500元〉711超商不論本島或離島，皆為65元。
〈消費滿1500元〉 本島離島皆免運。
退換貨服務
(1)退換貨條件
依照消費者保護法第十九條第一項規定，會員均享有產品到貨七日鑑賞期。
退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，
若缺件或毀損者，按以下方式處理：
1)非為檢查商品之必要且係可歸責於會員之情形:本公司有權拒絕退換貨。
2)其他因檢查之必要或不可歸責於會員之事由所致者：退換貨時本公司得依缺件或毀損情形，酌收相當之費用。
3)如經本公司於該商品販售頁面註明「一經拆封恕不退還商品價金」者，
除該商品有瑕疵、缺漏外，本公司有權拒絕退還該商品之價金。
4)如電子贈品為APP會員餐券或點數
無使用之情形：將刪除餐券或點數。
已使用之情形：將扣除該餐券等值點數至負數。
5)僅接受只退不換。如商品有瑕疵為敝司之責，換貨所產生之費用將由本公司全程負擔。
6)如購買金額未達免運門檻，退貨時將收取運費
宅配$120元；超商取貨$65元
(2)退換貨流程
＜會員＞
請至『會員資料→交易紀錄/訂單查詢』點選「取消/退貨」
＜訪客＞
請至『訪客訂購查詢→輸入手機及訂單編號→點選「取消/退貨」
將立即為會員辦理訂單取消、退貨事宜。
※若該筆訂單無法線上「取消/退貨」，則請「聯絡我們」，
將由網路客服人員為會員服務。
※經訂購後即無法更改訂單(品項/數量...等)，如欲更換訂購之品項，
建議重新下單，以節省貴賓寶貴時間。
※提醒會員，申請退貨時，
請務必將會員所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，
並將商品回復原狀，將由新竹貨運到府收件退貨。
