購物說明

購買方法

(1)訂購流程

加入購物車→確認訂購資訊→確認訂單→付款→訂單完成

①選擇商品數量後,點選「加入購物車」。

②進入購物車後,即可前往付款結帳。

未註冊的訪客可使用「訪客結帳」功能訂購,  

   已註冊會員敬請登入後結帳,以確保您的權益。

※願望清單須先登入會員後,方能使用。

 請點選官網右上方「會員登入」

付款方式

(1)信用卡付款

可以使用VISA、MASTER、JCB和銀聯卡。

※關於扣款請參照各信用卡公司的會員規定。詳細內容請向發卡公司詢問。

※扣款名目將記載為「一蘭台灣購物網」

(2)虛擬帳號轉帳匯款

付款方式選擇「匯款」後,
利用網路ATM或實體ATM、臨櫃進行轉帳。
轉帳完成後,請至訂單查詢,確認付款狀態及出貨資訊。

 

寄件與配送

(1)宅配到府

※出貨時間:
收到款項後,隔日出貨。
・本島-包裹約2-3天即可送達。
・離島-包裹約4-5天即可送達。

※運費:
〈消費未滿1500元〉本島: 120元、離島: 300元
〈消費滿1500元〉   本島享免運、離島: 180元

 

(2)7-11超商取貨不付款服務

※711超商取貨流程
・運送方式選擇「711超商取貨」後,
   使用電子地圖選擇取貨門市
・商品出貨後,可至會員中心查詢交貨便編號,
    並利用取貨編號查詢包裹貨態。
→按此查詢貨態

※到貨時間:
包裹抵達門市後,會由門市發送取貨簡訊至會員手機。

※運費:
〈消費未滿1500元〉711超商不論本島或離島,皆為65元。
〈消費滿1500元〉 本島離島皆免運。

退換貨服務

(1)退換貨條件

依照消費者保護法第十九條第一項規定,會員均享有產品到貨七日鑑賞期

退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,
若缺件或毀損者,按以下方式處理:
1)非為檢查商品之必要且係可歸責於會員之情形:本公司有權拒絕退換貨。
2)其他因檢查之必要或不可歸責於會員之事由所致者:退換貨時本公司得依缺件或毀損情形,酌收相當之費用。
3)如經本公司於該商品販售頁面註明「一經拆封恕不退還商品價金」者,
   除該商品有瑕疵、缺漏外,本公司有權拒絕退還該商品之價金。
4)如電子贈品為APP會員餐券或點數
   無使用之情形:將刪除餐券或點數。
   已使用之情形:將扣除該餐券等值點數至負數。

5)僅接受只退不換。如商品有瑕疵為敝司之責,換貨所產生之費用將由本公司全程負擔。
 

(2)退換貨流程

<會員>
請至『會員資料→交易紀錄/訂單查詢』點選「取消/退貨」
<訪客>
請至『訪客訂購查詢→輸入手機及訂單編號→點選「取消/退貨」
將立即為會員辦理訂單取消、退貨事宜。

若該筆訂單無法線上「取消/退貨」,則請於網頁點選「聯絡我們」,
將由網路客服人員為會員服務。

※提醒會員,申請退貨時,
 請務必將會員所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內
 並將商品回復原狀,將由新竹貨運到府收件退貨。