常見問題
會員常見問題
Q:如何加入會員?
A:
※首次購買請先請點選官網右上方「會員登入」進入登入頁面※Q:忘記密碼該如何重新設定?
A:
請進入會員中心。Q:如何修改個人資料及密碼?
A:
登入後於會員中心點選「修改會員資料」或「修改密碼」即可。商品常見問題
Q:伴手禮商品的保存期限?
A:
博多細麵和赤紅祕製辣粉為1年,捲麵則為8個月。Q:伴手禮內含的內容物?
A:
【博多細麵&捲麵】
麵條、液體湯包、赤紅秘製辣粉 。
※可依個人喜好加配料增添風味
【一蘭特製赤紅秘製辣粉】
鐵罐&真空包裝的辣粉。
Q:購買伴手禮有提供禮物包裝服務?
A:
很抱歉,目前暫不提供禮物包裝的服務,敬請見諒。訂單常見問題
Q:如何確認訂購內容及訂單狀態?
A:
登入會員後請至會員中心 內的「訂單查詢」,查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。Q:訂購完成至商品出貨需要多少時間?
Q:到貨商品與訂購內容不符,該如何處理?
A:
如發現商品有任何狀況,付款及發票常見問題
Q:有哪些支付方式?
A:
本網站提供「信用卡付款」、「匯款」兩種方式。Q:統編如有錯誤該如何處理?
A:
請於客服時間撥打客服電話2758-7696分機304(客服時間:週一至週五9:00-18:00)售後服務常見問題
Q:如何辦理退貨?
A:
請至『會員資料→交易紀錄/訂單查詢』點選「取消/退貨」,Q:如何辦理瑕疵品換貨?
A:
售後服務僅接受只退不換。
除非商品有瑕疵為敝司之責,換貨所產生之費用將由本公司全程負擔。
Q:退貨後的退費程序為如何?
A:
(1)付款方式為信用卡者,係將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多
項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡銀行申請支付剩餘款
項,並進行退貨款項刷退作業。
(2)付款方式為匯款者,一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品及退
貨方式確認後,扣除後之款項將退至指定銀行帳戶(收受退回商品或解除契約通知之次日
起15日內)。